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* Información sobre la web

Aunque no se escatiman esfuerzos para actualizar la información contenida en este sitio web, ni DermaClub, tiendas asociadas o proveedor de productos hace ninguna representación o garantía, ya sea expresa o implícita en la ley, ni se harán responsables en cuanto a la secuencia, exactitud, veracidad, exhaustividad o confiabilidad de la información, opiniones, información de precios, datos y / o contenido en el sitio web (incluyendo pero no limitado a cualquier información que pueda ser proporcionada por un tercero o de datos o proveedores de los productos) (“información”) y no podrá ser obligado de ninguna manera por ninguna información contenida en el sitio web.

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En caso de que el usuario olvide su contraseña y solicite una nueva, el sistema le generará vía correo electrónico una contraseña automática la cual puede y debe ser modificada por el “Usuario”.

 

Propiedad intelectual y marcas

 Está prohibido el uso, la reproducción, copia, modificación, distribución, divulgación, venta, exhibición pública por cualquier medio, comunicación parcial o total de la propiedad intelectual contenida en el sitio web, sin la previa y escrita autorización por parte de DermaClub Ecuador o de los propietarios de las respectivas marcas comerciales que se incluyen en nuestro catálogo. En caso de uso no autorizado de los derechos de propiedad intelectual por parte del usuario, el usuario indemnizará y será responsable por todos los daños y perjuicios y cancelará todos los derechos a los que haya lugar, a DermaClub Ecuador o a los propietarios de las marcas, al igual que será sujeto de las acciones civiles, penales y demás acciones legales a las que hubiere lugar.

Enlaces Externos

Contenido, comentarios, testimonios o reviews generados por el Usuario

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Si escribe un testimonio y no es publicado, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de Servicio al Cliente al correo dermae.ec@gmail.com o por mensaje a través de nuestras redes sociales. Por otra parte, todo Usuario que escriba un testimonio nos da el derecho de publicar, traducir y difundir sus testimonios en los medios de comunicación de DermaClub Ecuador que crea necesario. 

DermaClub Ecuador no es responsable de cualquier contenido generado por el Usuario en los comentarios, testimonios, reviews o cualquier otra área pública que se encuentre en nuestro sitio web. Cualquier material (ya sea presentado por usted o por cualquier otro usuario) puede ser revisado por  DermaClub  y nos reservamos el derecho de modificar los testimonios por razones de longitud o corrección ortográfica.

 

Uso del sitio web

Además, el Usuario se compromete a no utilizar el sitio web para enviar o publicar cualquier mensaje o material que sea ilegal, acosador, difamatorio, abusivo, indecente, amenazante, perjudicial, vulgar, obsceno, sexual, racista, político, profano, pornográfico o que viole cualquier ley. Usted indemnizará a DermaClub Ecuador frente a cualquier pérdida, responsabilidad, daños o gastos de cualquier naturaleza que DermaClub Ecuador o de cualquier tercero pueda sufrir, por causas atribuibles ya sea directa o indirectamente por el uso del sitio web para enviar o publicar cualquier mensaje o material.

Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en ellos, en el Sitio Web y actuar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el Sitio Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la misma, los bienes o derechos de DermaClub Ecuador, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.

Queda prohibido el acceso, registro y uso del Sitio Web a los menores de edad sin el consentimiento previo de sus padres. DermaClub Ecuador no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos divulgados por el Usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del Sitio Web y las interacciones en nuestras redes sociales, el Usuario se obliga a:

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Registro de Usuario

 El Usuario acepta y autoriza a DermaClub Ecuador y sus empresas asociadas a utilizar sus datos personales para confirmar la identidad del Usuario, DermaClub Ecuador  se reserva el derecho de solicitar información o documentación adicional sobre el Usuario. DermaClub Ecuador y sus empresas asociadas no se responsabilizan por la veracidad y certeza de los datos proporcionados por el usuario.

El Usuario accede a su cuenta personal mediante un nombre de usuario y contraseña creada por él mismo. El Usuario deberá mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. En caso de dudas respecto de la confidencialidad de la contraseña, o uso de la misma por parte de terceros no autorizados, el Usuario deberá contactar inmediatamente a DermaClub Ecuador y/o seguir el procedimiento establecido para el cambio de nombre de usuario y contraseña. DermaClub Ecuador y sus empresas asociadas no serán responsables por el uso incorrecto o inadecuado del usuario y contraseña. El Usuario será el único responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta. La cuenta creada por el Usuario es de uso individual, personal, único e intransferible.

DermaClub Ecuador y sus empresas asociadas se reservan el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar o suspender una Cuenta o un Usuario registrado. DermaClub Ecuador o sus empresas asociadas no se encuentran obligados a exponer o explicar las razones para la suspensión o cancelación de la Cuenta.

 

Realizar un pedido

Para realizar un pedido, es necesario crear una Cuenta en la página www.dermaclub.ec o cualquier vínculo o hipervínculo relacionado a dicho Sitio Web, e ingresar con el nombre de usuario y contraseña creadas y bajo control del Usuario, cumplimentando el formulario electrónico siguiendo las instrucciones indicadas por DermaClub Ecuador. El Usuario es responsable del buen uso de datos de ingreso (login). Si requiere cambios o eliminación de usuarios o roles, el Usuario deberá hacer una petición expresa y por escrito a DermaClub Ecuador.

Son elegibles a realizar pedidos a través de la plataforma e-commerce de DermaClub Ecuador únicamente los Usuarios que se hayan registrado en DermaClub con su usuario y contraseña. DermaClub Ecuador no se responsabiliza de su mal uso o traspaso a terceros.

DermaClub pone a disposición del usuario todos los medios técnicos necesarios para identificar y corregir errores en la introducción de sus datos en los diferentes formularios que aparecerán en la pantalla durante el proceso de compra. Los datos de los pedidos que ya han entrado en el proceso de preparación para su envío no pueden ser modificados.

Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, el usuario debe añadir el producto en la cesta o carrito de compras, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Los precios y ofertas presentados en el Sitio Web, son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en nuggelasule.com.ec y pueden no coincidir con los precios y ofertas generadas por otros canales de venta de los vendedores participantes. Los precios publicados en el catálogo del Sitio Web incluyen el impuesto al valor agregado IVA aplicable, mismo que se verá desglosado en el resumen del carrito y durante el check-out.

 

Facturación

Tras la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones de Uso, y confirmado el pago, cada vendedor emitirá la factura electrónica que será enviada al correo electrónico registrado por el usuario. 

DermaClub Ecuador advierte que no se podrá modificar las facturas de ventas una vez emitidas. La factura se emite a nombre de la persona física o empresa que aparece en la dirección de facturación cuando se realiza el pedido, por lo que el usuario debe asegurarse de realizar el pedido con la dirección de facturación correcta.

Todos los impuestos derivados de la transacción serán asumidos por el Usuario, en especifico el impuesto al valor agregado IVA.

 

Disponibilidad de los productos

La selección de productos ofrecidos en dermaclub.ec es válida en tanto que los productos estén visibles en la página web, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada. DermaClub no tendrá ninguna responsabilidad por la falta de un producto ofrecido en el Sitio Web.

 

Responsabilidad

DermaClub no se hace responsable y se exime de toda responsabilidad por cualquier pérdida, daños (ya sean directos, indirectos o consecuentes), lesiones personales o gastos de cualquier naturaleza que pueda sufrir por usted o por terceros, como consecuencia que puede ser atribuible, directa o indirectamente, a su acceso y uso del sitio web, a la información contenida en el sitio web o al mal funcionamiento del sitio web por cualquier causa.

 

Comentarios o preguntas de los Términos y Condiciones

Si usted tiene alguna pregunta, comentarios que surjan de la página web o al visitar nuestras boutiques, de la política de privacidad, de los términos y condiciones o la forma en que estamos manejando su información personal, por favor comuníquese con nosotros a través del correo o usando el formulario en la sección de Contacto.

 

Inexistencia, Ineficacia y Nulidad Parcial

Si alguna de las disposiciones de este documento o alguna de sus partes integrantes de alguna manera fuere contraria al ordenamiento jurídico, bien por ser ineficaz, inexistente, nula o anulable, tal disposición no afectará la existencia y validez de las demás disposiciones, obligaciones, responsabilidades y derechos derivados del presente documento.

 

Compra segura en nuestro sitio web

Pagos con tarjeta de crédito

Los pagos que se realicen con tarjeta de crédito están sujetos a aprobación por parte de la entidad emisora y al cumplimiento de los parámetros de seguridad de la transacción definidos por la pasarela de pagos de Shopify y de la entidad respectiva. DermaClub Ecuador se reserva la facultad de rechazar la transacción cuando esta no sea aprobada por la entidad emisora de la tarjeta de crédito y/o no cumpla con los parámetros de seguridad y prevención de fraudes definidos por la pasarela de pagos que se encuentra en la página web.

En DermaClub utilizamos la pasarela integrada de Shopify, reconocida por su altos estándares de seguridad debido a que utilizan herramientas para la encriptación de la información, las cuales garantizan que los datos personales serán transportados de manera segura durante el proceso de pago.

 

Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones constituyen el único registro del acuerdo entre usted y DermaClub Ecuador en relación con su uso del sitio web. Ni usted ni DermaClub Ecuador estarán obligados por ninguna declaración expresa tácita o implícita, garantía, promesa registrados en este documento. 

 

Cambios y modificaciones

DermaClub Ecuador podrá en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificar los términos y condiciones, políticas o avisos, contenidos, información, configuración, servicios, productos, cantidades, entre otros. Usted reconoce que al visitar el sitio web de vez en cuando, quedará obligado a la versión actual de los términos y condiciones (la “versión actual”) y, salvo que se indique en la versión actual, todas las versiones anteriores serán sustituidas por la versión actual. Usted será responsable de revisar la versión actual cada vez que visite el sitio web.

 

Legislación Aplicable

Todos los términos y condiciones, las políticas y las comunicaciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes Ecuatorianas, sin dar efecto a cualquier principio de conflicto de leyes. El usuario se somete a la jurisdicción exclusiva de Ibarra, Ecuador, en relación con las controversias que surjan con respecto al sitio web, compras en boutique o cualquiera de los términos y condiciones, políticas y avisos o cualquier asunto relacionado.

 

Solución de conflictos

Al utilizar de cualquier manera o efectuar la compra a través del Sitio Web, las partes convienen irrevocablemente que en caso de surgir disputas entre ellas por razón o con ocasión del presente contrato realizará los mejores esfuerzos para buscar y encontrar una solución mutuamente aceptable.

Si las partes no pudieren encontrar una solución durante un plazo de 10 días calendario contados a partir de la notificación del conflicto a la contraparte, toda controversia derivada de la celebración, interpretación, ejecución, liquidación y terminación de los presentes Términos y Condiciones se resolverá de acuerdo a lo establecido en el Código Orgánico Integral de Procesos, en juicio ordinario ante el juez de lo civil del cantón Ibarra.